opc_loader

Menu

Ruilen, retourneren en schade

Ruilen
U kunt uw bestelling (of een gedeelte van uw bestelling) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen. Hiervoor stuurt u een e-mail naar info@stripbeeldshop.nl en geeft daarbij aan welk artikel of artikelen u wilt ruilen. Vermeld hierbij altijd even uw ordernummer zodat wij uw bestelling gemakkelijk kunnen terugvinden. Wij sturen u daarna een retour etiket, waarmee u het pakket alleen maar hoeft af te geven bij een POSTNL punt.

Voor het opsturen van de nieuwe artikelen vragen wij wel een vergoeding van de verzendkosten. Voor bestellingen binnen Nederland is dat € 7,95 en voor bestellingen naar België is dit € 9,95.

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief aangetekende verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. U loopt bij een bestelling dus alleen het risico van deze eventuele verzendkosten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het beeld of beelden in de originele staat en verpakking aan Stripbeeldshop geretourneerd moeten worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u het retourformulier downloaden. Als u dit formulier ingevuld hebt kan u dit toesturen aan info@stripbeeldshop.nl. Wij bevestigen dan binnen 48 uur dat wij het hebben ontvangen.

Schade
Stripbeeldshop.nl staat voor kwaliteit en wil de kans zo klein mogelijk houden dat u een exemplaar ontvangt met beschadigingen. Daarom controleren wij alle beelden bij binnenkomst van de leverancier. Eventuele mankementen worden er dan al uitgehaald. Na deze controle worden uw beelden zorgvuldig verpakt, meestal in een extra omdoos met vulmateriaal, ingepakt in kraftpapier en voorzien van breekbaar tape. Al onze zendingen worden aangetekend verstuurd, dat betekent dat ze verzekerd zijn en dat er een handtekening voor ontvangst noodzakelijk is. 

Soms komt het toch voor dat u een beschadigd exemplaar ontvangt. Erg vervelend natuurlijk. Dit zou tijdens verzending gebeurd kunnen zijn. Wat belangrijk is dat u dit zo snel mogelijk meldt, liefst binnen enkele dagen na ontvangst. Wij ontvangen dan graag het volgende.

5 foto’s, namelijk:

  • 1 foto van de buitenverpakking met het verzendlabel zichtbaar.
  • 1 foto van de binnenverpakking en het beschermingsmateriaal.
  • 3 foto’s van de artikelen; 1 foto van alle artikelen samen en 2 detailfoto's van de beschadiging.

Deze foto's kunt mailen naar info@stripbeeldshop.nl. Wij bevestigen dan binnen 48 uur dat wij het hebben ontvangen.